Algemene Voorwaarden


  1. Algemeen

    a. Door gebruik te maken van de diensten aangeboden door "Level you coach", gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

    b. Deze voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.

Diensten

  1. a. "Level you coach" biedt coaching diensten aan op basis van de beschrijvingen en tarieven die op de website of via andere communicatiekanalen worden verstrekt.
  2. b. Coaching richt zich op persoonlijke ontwikkeling, en omvat aparte trajecten voor nazorg van huiselijk geweld en budgetcoaching. Resultaten kunnen variëren en zijn afhankelijk van de inzet van de cliënt.

 Wijzigingen in de Dienst

  1. a. "Level you coach" behoudt zich het recht voor om de dienst op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen.

Opdrachten ten behoeve van Derden

  1. a. "Level you coach" behoudt zich het recht voor om opdrachten te aanvaarden/weigeren van bedrijven en instellingen die namens derden (bedrijven/particulieren) gebruik wensen te maken van de diensten van "Level you coach".
  2. b. In dergelijke gevallen zal "Level you coach" de wederpartij op de hoogte stellen van de opdracht en de identiteit van de derde partij.
  3. c. De verplichtingen en verantwoordelijkheden van "Level you coach" met betrekking tot dergelijke opdrachten zullen worden geregeld in afzonderlijke overeenkomsten tussen "Level you coach", de derde partij en eventueel de wederpartij, indien van toepassing.

Administratie

  1. a. "Level you coach" zal een administratie bijhouden van de diensten die aan de wederpartij zijn verleend en eventuele betalingen die zijn ontvangen.
  2. b. De wederpartij stemt ermee in om alle redelijke medewerking te verlenen die nodig is voor een correcte administratie, inclusief het verstrekken van de benodigde informatie en documenten.
  3. c. In geval van een geschil over de administratie, zullen beide partijen redelijke inspanningen leveren om het geschil op te lossen door middel van overleg en samenwerking.

Aansprakelijkheid en Disclaimers

  1. a. De trajecten en of trainingen zijn bedoeld ter ondersteuning van persoonlijke ontwikkeling en zijn geen vervanging voor medische, psychologische of juridische adviezen. Cliënten moeten professioneel advies inwinnen voor specifieke problemen.
  2. b. U begrijpt dat het gebruik van deze website op eigen risico is.

Beperking van Aansprakelijkheid

  1. a. Level you coach is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, speciale, incidentele of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, verlies van gegevens, gemiste kansen, of enige andere vorm van schade, ongeacht of deze schade voortvloeit uit een overeenkomst, onrechtmatige daad, nalatigheid, opzet of enige andere oorzaak.
  2. b. In geval van opzet of grove schuld van Level you coach, zal de aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag dat daadwerkelijk is betaald door de wederpartij voor de betreffende dienst.

Overmacht en Onvoorziene Omstandigheden

a. "Level you coach" is niet aansprakelijk voor enige vertraging, tekortkoming, of niet-nakoming van verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst als gevolg van overmacht of onvoorziene omstandigheden. Onder overmacht en onvoorziene omstandigheden vallen gebeurtenissen die buiten de redelijke controle van "Level you coach" liggen, waaronder, maar niet beperkt tot, natuurrampen, oorlog, stakingen, terroristische activiteiten, overheidsmaatregelen, en andere soortgelijke gebeurtenissen.

b. In geval van een dergelijke gebeurtenis zal "Level you coach"  redelijke inspanningen leveren om de verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst voort te zetten zodra de overmacht of onvoorziene omstandigheden niet langer van toepassing zijn.

c. Als de overmacht of onvoorziene omstandigheden langer dan 10 dagen aanhouden, heeft "Level you coach" het recht om de overeenkomst te beëindigen zonder verdere verplichtingen jegens de wederpartij.

Verhindering en Tijdige Melding

  1. a. De wederpartij dient alle coaching sessies en of trainingen ten minste 24 uur van tevoren schriftelijk of mondeling af te zeggen. Als de annulering niet binnen deze termijn wordt gedaan, is de wederpartij verplicht om de volledige vergoeding voor de geplande sessie te betalen.  
  2. a. Afspraken die gepland zijn op maandag dienen de vrijdag ervoor vóór 12 uur geannuleerd te zijn.
  3. b. In geval van verhindering zal de partij die verhinderd is, redelijke inspanningen leveren om de verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst voort te zetten zodra de verhindering niet langer van toepassing is.
  4. c. Indien een van de partijen, zijnde de cliënt of de coach, langer dan twee weken verhinderd is om de overeengekomen diensten te verlenen respectievelijk te ontvangen, zal de verhinderde partij zich inspannen om de andere partij zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Beide partijen zullen in gezamenlijk overleg een redelijke oplossing trachten te vinden, zoals het verplaatsen van sessies naar een later tijdstip. Indien het niet mogelijk is om tot een dergelijke oplossing te komen, behoudt de verhinderde partij zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen. Financiële verplichtingen die tot het moment van beëindiging zijn ontstaan, blijven onverminderd van kracht.

Annuleringen en Betalingsvoorwaarden

  1. a. Afspraken voor coaching sessies en of trainingen moeten worden gepland volgens de procedure zoals mondeling/schriftelijk aangegeven door "Level you coach".
  2. b. Betalingen moeten worden gedaan volgens de tarieven en betalingsvoorwaarden zoals vermeld op de website of anderszins gecommuniceerd.

Betalingsvoorwaarden

  1. a. Betalingen voor de verleende diensten moeten worden ontvangen binnen 14 dagen na de datum van de factuur, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

  2. a. De wederpartij is in beginsel verplicht om de volledige vergoeding voor het coaching traject en of trainingen vooraf te betalen voordat het traject begint, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen tussen de partijen.

    b. "Level you coach" zal de wederpartij informeren over de betalingsinstructies en de vereiste termijnen voor betaling.

    c. Het coaching traject en of trainingen zal pas van start gaan nadat de volledige betaling is ontvangen en verwerkt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

  3. b. Betalingen dienen te worden verricht in de valuta zoals vermeld op de factuur en via de betalingsmethode aangegeven door "Level you coach".
  4. c. Te late betalingen kunnen resulteren in vertragingsrente zoals wettelijk toegestaan volgens de toepasselijke wetten.
  5. d. In geval van niet-nakoming van de betalingsvoorwaarden, behoudt "Level you coach" zich het recht voor om verdere dienstverlening op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.

Wijzigingen in Tarieven

  1. a. "Level you coach" behoudt zich het recht voor om tarieven en prijzen voor de aangeboden diensten op elk moment te wijzigen. Tariefwijzigingen zullen van kracht worden na schriftelijke kennisgeving aan de wederpartij, waarbij een redelijke kennisgevingsperiode wordt gehanteerd, meestal 30 dagen voorafgaand aan de ingangsdatum van de nieuwe tarieven.
  2. b. De wederpartij heeft het recht om bezwaar te maken tegen tariefwijzigingen binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving. In geval van bezwaar zal "Level you coach" redelijke inspanningen leveren om een oplossing te vinden, Echter, "Level you coach" behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen als geen overeenstemming wordt bereikt.
  3. c. Tarieven zijn van toepassing op nieuwe diensten die na de ingangsdatum van de tariefwijzigingen worden aangevraagd. Bestaande diensten waarvoor een overeenkomst is gesloten, worden nog steeds belast volgens de tarieven die golden op het moment van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

Prijzen zijn exclusief BTW

  1. a. Alle vermelde prijzen op mijn offertes of prijslijst zijn inclusief de van toepassing zijnde belasting toegevoegde waarde (btw), tenzij anders vermeld.
  2. b. De toepasselijke btw wordt toegevoegd aan de factuur en dient bovenop de vermelde prijzen te worden betaald door de wederpartij. De factuur zal inclusief btw vermeld komen.
  3. c. "Level you coach" behoudt zich het recht voor om prijzen en btw-tarieven op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Ontbinding van de Overeenkomst bij Niet-Nakoming

  1. a. "Level you coach" behoudt zich het recht voor om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden als de wederpartij niet voldoet aan zijn of haar verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst.
  2. b. In geval van ontbinding van de overeenkomst om welke reden dan ook, is de wederpartij verplicht onmiddellijk alle betalingen te voldoen die aan "Level you coach" verschuldigd zijn tot aan het moment van ontbinding.
  3. c. De wederpartij begrijpt en stemt ermee in dat ontbinding van de overeenkomst geen afbreuk doet aan de verplichting om verschuldigde betalingen te voldoen.
  4. d. Ontbinding van de overeenkomst ontslaat de wederpartij niet van de verplichting tot vertrouwelijkheid met betrekking tot informatie verkregen tijdens sessies en of trainingen
  5. e. "Level you coach" is niet aansprakelijk voor enige schade of gevolgschade als gevolg van de ontbinding van de overeenkomst.

Recht op Weigering en Terugtrekking

  1. a. "Level you coach"  behoudt zich te allen tijde het recht voor om een verzoek van de wederpartij zonder opgaaf van redenen te weigeren.
  2. b. "Level you coach" heeft het recht om zich te allen tijde, zonder opgaaf van redenen, terug te trekken uit een lopende sessie, training of coaching traject, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
  3. c. In geval van een dergelijke weigering of terugtrekking, zal "Level you coach" eventuele reeds betaalde vergoedingen retourneren aan de wederpartij; indien van toepassing, en zal er zoveel mogelijk rekening worden gehouden met de belangen van alle betrokkenen.

Behandeling van Schadeclaims

  1. a. In geval van een geschil met betrekking tot deze overeenkomst waarin een partij beweert schade te hebben geleden, moeten de volgende procedures worden gevolgd:
  2. i. De partij die schade beweert, moet de andere partij onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen van de aard en omvang van de beweerde schade.
  3. ii. Beide partijen zullen redelijke inspanningen leveren om het geschil in der minne te schikken binnen 10 dagen na ontvangst van de schademelding.
  4. b. In geen geval zal enige partij aansprakelijk zijn voor gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, verlies van gegevens, gemiste kansen, of enige andere vorm van schade.
  5. c. In geval van opzet of grove schuld van "Level you coach", zal de aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag dat daadwerkelijk is betaald door de wederpartij voor de betreffende dienst.

Vrijwaring van "Level you coach"

a. De wederpartij vrijwaart "Level you coach", zijn functionarissen, medewerkers, en vertegenwoordigers, tegen alle aansprakelijkheid, verlies, kosten, schade en uitgaven (inclusief redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit of verband houden met enige vordering, geschil, actie, of aansprakelijkheid van derden die voortvloeit uit of verband houdt met de diensten verleend door "Level you coach" in overeenstemming met deze overeenkomst.

b. "Level you coach" zal de wederpartij onmiddellijk op de hoogte stellen van een dergelijke vordering of aansprakelijkheid en zal redelijke inspanningen leveren om de wederpartij te assisteren bij haar verdediging.

Alternatieve Geschillenbeslechting (Bemiddeling)

  1. a. In geval van een geschil met betrekking tot deze overeenkomst of de verleende diensten, stemmen beide partijen ermee in om te proberen het geschil op te lossen door middel van bemiddeling voordat enige juridische stappen worden ondernomen.
  2. b. De partijen zullen samenwerken om een onafhankelijke bemiddelaar te selecteren en zullen de kosten van de bemiddeling delen, tenzij anders overeengekomen.
  3. c. Indien het geschil niet kan worden opgelost door bemiddeling, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van ondernemingsrecht volgens de toepasselijke wetten.
  4. d. Deze clausule heeft geen invloed op de bevoegdheid van "Level you coach" om ontbinding te eisen in overeenstemming met de bepalingen van deze overeenkomst.

Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

  1. a. Deze algemene voorwaarden vallen onder de wetten van ondernemingsrecht en eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van ondernemingsrecht.

Overdracht van Rechten en Verplichtingen

  1. a. "Level you coach" is bevoegd haar rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomst over te dragen aan een aan haar gelieerde rechtspersoon, mits dit geen afbreuk doet aan de rechten van de wederpartij onder deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomst.
  2. b. In geval van overdracht zal "Level you coach" de wederpartij tijdig informeren over de overdracht en de naam en contactgegevens van de gelieerde rechtspersoon verstrekken.

Vertrouwelijkheidsclausule

  1. a. Definitie van Vertrouwelijke Informatie: "Vertrouwelijke Informatie" verwijst naar alle mondelinge, schriftelijke, elektronische of andere informatie, gegevens, documenten, notities of materialen die door de cliënt worden verstrekt tijdens sessies/trainingen of andere diensten, en die als vertrouwelijk wordt beschouwd.
  2. b. Geheimhoudingsverplichting: "Level you coach" verbindt zich ertoe om alle Vertrouwelijke Informatie van de cliënt strikt vertrouwelijk te houden en niet openbaar te maken aan derden, tenzij schriftelijk toestemming is verleend door de cliënt.
  3. c. Duur van de Vertrouwelijkheidsverplichting: Deze geheimhoudingsverplichting blijft van kracht, zelfs na beëindiging van de overeenkomst tussen de cliënt en "Level you coach".
  4. d. Uitzonderingen: De vertrouwelijkheidsverplichting is niet van toepassing op informatie die
  5.  (i) Algemeen bekend is of wordt zonder schending van deze overeenkomst.
  6.  (ii) Rechtmatig wordt verkregen door "Level you coach" van derden zonder verplichting tot geheimhouding.
  7.  (iii) Reeds in het bezit was van "Level you coach" voordat deze werd verstrekt door de cliënt.
  8. e. Vertrouwelijkheid van Level you coach: "Level you coach" zal ook de privacy en vertrouwelijkheid van de cliënt respecteren en geen informatie openbaar maken zonder toestemming van de cliënt.

Belang van het Kind en Melding van Kindermishandeling

  1. a. "Level you coach" zal te allen tijde het belang van het kind vooropstellen en is verplicht om melding te maken bij het Anoniem Meldpunt Kindermishandeling in geval van een ernstig vermoeden van kindermishandeling.
  2. b. "Level you coach" zal zich houden aan de geldende wetten en regelgeving met betrekking tot het melden van kindermishandeling en zal hierbij de vertrouwelijkheid van de betrokkenen in acht nemen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
  3. c. Het maken van een melding bij het Anoniem Meldpunt Kindermishandeling heeft prioriteit boven enige andere verplichting of geheimhoudingsclausule in deze overeenkomst.

Afstand van Getuigenverhoor en Beperking Verschoningsrecht

  1. a. Alle bij een traject betrokken partijen doen afstand van het recht om "Level you coach" (en de medewerkers werkzaam bij "Level you coach") en andere personen als getuige te laten horen in het kader van een (eventuele) gerechtelijke procedure.
  2. b. "Level you coach" kan er niet voor instaan dat zij (en de voor haar werkzame personen) onder omstandigheden in het kader van een gerechtelijke procedure gedwongen zullen worden om een getuigenverklaring af te leggen, in welk geval zij zich niet op een (wettelijk) verschoningsrecht zullen kunnen beroepen.

Afwijking van Algemene Voorwaarden

  1. a. Het toestaan van afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden, hetzij voor korte of langere tijd, al dan niet stilzwijgend, vormt geen afstand van het recht van "Level you coach" om op enig moment strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden te eisen.
  2. b. Het toestaan van afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, die volledig van kracht blijven.

Bezwaarprocedure

a. In geval van ontevredenheid over beslissingen of acties van "Level you coach", heeft de wederpartij het recht om bezwaar aan te tekenen.

b. Bezwaren moeten schriftelijk en gedetailleerd worden ingediend bij info@levelyoucoach.nl  binnen 10 werkdagen na de gebeurtenis of beslissing waarover bezwaar wordt gemaakt.

c. "Level you coach" zal redelijke inspanningen leveren om het bezwaar te onderzoeken en te reageren binnen een redelijke termijn, meestal binnen 30 dagen.

d. De beslissing van "Level you coach" met betrekking tot het bezwaar is definitief en bindend.


Ondertekening van Overeenkomst en Akkoord met Algemene Voorwaarden

  1. a. Voor aanvang van iedere sessie, training of tijdens de eerste bijeenkomst van alle betrokkenen, zal een schriftelijke overeenkomst worden opgesteld en ondertekend door "Level you coach" en alle betrokkenen.
  2. b. Door ondertekening van de overeenkomst, verklaren alle betrokkenen akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.
  3. c. De ondertekende overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden zullen de basis vormen voor de relatie tussen "Level you coach" en alle betrokkenen.

Contactgegevens

  1. a. Als u vragen of opmerkingen heeft over deze algemene voorwaarden, kunt u contact met mij opnemen via info@levelyoucoach.nl 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      ©